面视方略 第十三章 国家公务员录用面试案例解析

　　差：无合作意识，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作无法进展。

　　六、在你的工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你来解决，如果有，请你举例谈谈整个情况。(5分)

　　能举例，则追问：

　　1?当时遇到的是什么矛盾(问题)?

　　2?你的任务是什么?

　　3?你采取了什么办法(措施)?

　　4?最终的效果如何?

　　不能举例，则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。

　　解析：

　　出题思路：行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力，特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。

　　参考评分标准：

　　好：考生能够洞察问题并协调各种关系，考虑问题全面，能抓住关键，措施得力，且能条理清楚地表达。

　　中：考生能够对问题加以解决，办法基本有效；表述的条理基本清楚。

　　差：在所组织的活动中表现出组织、协调能力差，工作措施不得力；表述的条理不清。

　　七、你的司长让你将一份急件送给中宣部，第二天却发现送错了单位，他不仅不承担责任，还生气地批评你马虎大意，没按要求将材料送给文化部。这时，你要怎样表白自己，而又不影晌工作，不加剧你与领导的矛盾?(3分)

　　解析：

　　出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的应变能力和情绪稳定性，考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法，做法灵活周到。该题也能考查考生处理与上级关系的能力与技巧。

　　参考评分标准：

　　好：情绪稳定，思维敏捷，考虑问题周到。如：当时不做解释，只抓紧时间补救，以后选择较轻松场合，再做适当解释。

　　中：情绪基本稳定，反应基本得体。

　　差：情绪慌乱，不知所措，或解决办法不当。如：与领导争辩。

　　八、假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用，3分)

　　解析：

　　出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧，主要是在组织中处理权属关系的能力。

　　参考评分标准：

　　好：能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如：能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。

　　中：能与人沟通，交往中有一些方法、技巧，能适当地表达出自己的意见。如：能让领导认识到自己的困难。

　　差：不能与他人沟通，交往中缺乏技巧；难以表达自己的意见。如：无法让领导了解自己的困难，或直接顶撞领导。

　　九、这次报考，你的笔试成绩一般，面试情况也不突出，你觉得我们会录用你吗?(3分)

　　适当追问：

　　你对公务员招考有什么看法?

　　听说你找人帮你疏通关系了?

　　解析：

　　出题思路：情境性问题。该题有意地给考生施加压力，考查考生的应变能力和自我情绪控制及自信心。

　　参考评分标准：

　　好：情绪稳定，思维敏捷、自信，对自己有正确的评价，并设法得体地突出自己的优势，变被动为主动。

　　中：情绪在控制后趋于稳定，对自己的情况做出合理的解释。

　　差：不知所措，只急于解释，语无伦次或沮丧不安，缺乏自信，完全符合考官的意见或否认考官的陈述。

　　十、北京市现有数万下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)

　　解析：

　　出题思路：智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论，考查考生的综合分析能力，也在一定程度上考查考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断，而主要看其是否言之成理。

　　参考评分标准：

　　好：能够全面地分析问题，论点鲜明，论据充分、恰当，论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理。

　　中：基本上能够考虑到问题的主要方面，论据恰当，论证合理。

　　差：考虑问题片面，论据不当，论证不合理。

　　十一、有句古话“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之”，你怎么看?(如考生不理解这句话的含义，问“枪打出头鸟”你怎么看?)(3分)

　　解析：

　　出题思路：智能性问题。本题可考查考生文化素养，如不理解“木秀于林……”的含义，其文化素养可能不高，考生的回答，可表现其综合分析的能力。根据考生的回答，考官可进一步追问“如果你是秀于林的木，你将如何与别人相处?”进而了解考生人际交往的意识与技巧。

　　参考评分标准：

　　好：联系中华文化的特点，深刻分析“木秀于林……”的含义，指

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